Versand und Zustellung

Diese Informationen erläutern den Versandablauf für Bestellungen über MEUBEXA. Ziel ist es, den gesamten Lieferprozess nachvollziehbar und transparent darzustellen, damit Kundinnen und Kunden jederzeit über die wichtigsten Abläufe informiert sind.

1. Liefergebiet

Lieferungen erfolgen an Anschriften innerhalb Deutschlands.

Die Zustellung erfolgt über geeignete Versanddienstleister in den regulär erreichbaren Liefergebieten. Sollte eine Zustellung an eine bestimmte Adresse aus logistischen Gründen nicht möglich sein, wird nach Möglichkeit eine passende Lösung gemeinsam mit der betroffenen Person abgestimmt.

2. Versandkosten

Alle Preise werden in Euro (EUR) ausgewiesen und enthalten die jeweils geltende gesetzliche Umsatzsteuer.

Die Lieferung erfolgt im Rahmen des Delivered Duty Paid (DDP)-Verfahrens. Eventuell anfallende Einfuhrabgaben und Zollkosten im Zusammenhang mit der regulären Einfuhr sind bereits im ausgewiesenen Gesamtpreis berücksichtigt.

Ab einem Bestellwert von 217,46 EUR erfolgt der Versand innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Bei einem Bestellwert unter 217,46 EUR beträgt die Versandkostenpauschale 6,90 EUR.

Vor Abschluss der Bestellung werden sämtliche Preisbestandteile einschließlich Versandkosten transparent angezeigt.

3. Bearbeitung der Bestellung

Nach erfolgreichem Zahlungseingang beginnt die Vorbereitung der Bestellung.

Die Bearbeitung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage.

Sollten aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens, saisonaler Ereignisse oder organisatorischer Abläufe längere Bearbeitungszeiten erforderlich sein, wird die Bestellung weiterhin entsprechend der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.

4. Lieferung

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5 bis 12 Werktage.

Die tatsächliche Zustellung kann unter anderem durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

Lieferregion
Witterungsverhältnisse
gesetzliche Feiertage
Transportaufkommen
betriebliche Abläufe des Versanddienstleisters

Die angegebenen Lieferzeiten dienen der Orientierung und stellen keinen verbindlichen Liefertermin dar.

Nach den gesetzlichen Vorschriften geht die Gefahr grundsätzlich erst mit der Übergabe der Ware an die empfangsberechtigte Person über.

5. Sendungsverfolgung

Sobald eine Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde und eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, werden die entsprechenden Versandinformationen an die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse übermittelt.

Die Aktualisierung des Sendungsstatus erfolgt durch den jeweiligen Versanddienstleister.

6. Erhalt der Bestellung

Nach Erhalt der Lieferung empfiehlt es sich, Verpackung und Ware zeitnah zu überprüfen.

Sollte die Lieferung unvollständig sein oder während des Transports sichtbare Schäden entstanden sein, kann der Kundenservice informiert werden.

Für eine zügige Bearbeitung sind folgende Angaben hilfreich:

Bestellnummer
kurze Beschreibung des Anliegens
Fotos der Verpackung oder der betroffenen Ware, sofern verfügbar

Jede Anfrage wird individuell geprüft. Dabei werden die gesetzlichen Verbraucherrechte sowie die jeweiligen Umstände des Einzelfalls berücksichtigt.

7. Änderungen nach der Bestellung

Sollten nach Abschluss der Bestellung Änderungen an der Lieferanschrift oder an den Kontaktdaten erforderlich werden, kann der Kundenservice möglichst frühzeitig informiert werden.

Solange sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet, wird geprüft, ob eine Anpassung noch vorgenommen werden kann.

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann eine Lieferung in mehreren Sendungen erfolgen, sofern dadurch einzelne Produkte früher zugestellt werden können.

8. Lieferanschrift

Vor Abschluss der Bestellung sollten sämtliche Angaben sorgfältig überprüft werden.

Sollten nachträglich Unstimmigkeiten festgestellt werden, empfiehlt sich eine zeitnahe Kontaktaufnahme, damit gegebenenfalls noch eine Korrektur vorgenommen werden kann.

Falls eine Sendung aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressdaten nicht zugestellt werden kann, wird gemeinsam geprüft, welche Möglichkeiten für die weitere Bearbeitung bestehen.

9. Verarbeitung von Versanddaten

Zur Durchführung der Lieferung werden ausschließlich diejenigen personenbezogenen Daten verarbeitet, die für Versand, Zustellung und gegebenenfalls eine Rückfrage erforderlich sind.

Die Verarbeitung erfolgt entsprechend den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

10. Unterstützung bei Fragen

Bei Fragen zum Versand, zum Lieferstatus oder zu einer bestehenden Bestellung steht der Kundenservice während der Servicezeiten zur Verfügung.

Ziel ist eine transparente, nachvollziehbare und kundenorientierte Bearbeitung jeder Anfrage unter Berücksichtigung der jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.