Das Widerrufsrecht ermöglicht Verbraucherinnen und Verbrauchern, einen Fernabsatzvertrag innerhalb der gesetzlichen Fristen zu widerrufen. Die nachstehenden Informationen gelten für Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands und ergänzen die gesetzlichen Bestimmungen, ohne die gesetzlich bestehenden Verbraucherrechte einzuschränken.
1. Ausübung des Widerrufsrechts
Unabhängig von den gesetzlichen Mindestfristen bietet MEUBEXA die Möglichkeit, den Widerruf innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware zu erklären.
Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige Mitteilung per E-Mail. Eine Begründung ist hierfür nicht erforderlich.
Eine möglichst frühzeitige Mitteilung erleichtert die weitere Bearbeitung.
2. Übermittlung der Widerrufserklärung
Damit eine Anfrage schnell zugeordnet werden kann, empfiehlt es sich, folgende Angaben mitzuteilen:
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Bestellnummer
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Name der bestellenden Person
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betroffene Artikel
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eindeutige Erklärung, dass der Kauf widerrufen werden soll
Nach Eingang der Mitteilung erhält die widerrufende Person alle erforderlichen Informationen für die weitere Abwicklung.
3. Rücksendung der Ware
Nach Erklärung des Widerrufs kann die Ware innerhalb von 30 Kalendertagen zurückgesendet werden.
Für den sicheren Transport empfiehlt sich eine sorgfältige Verpackung. Sofern die Originalverpackung noch vorhanden ist, kann sie für den Rückversand verwendet werden.
Die Rücksendeanschrift wird zusammen mit den Rücksendehinweisen per E-Mail übermittelt.
4. Prüfung der zurückgesendeten Ware
Die Ware darf selbstverständlich in dem Umfang geprüft werden, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Eine darüber hinausgehende Nutzung kann nach den gesetzlichen Bestimmungen bei der Bewertung eines möglichen Wertersatzes berücksichtigt werden.
Jede Rücksendung wird unter Berücksichtigung der jeweiligen Umstände sowie der gesetzlichen Verbraucherrechte individuell beurteilt.
5. Erstattung des Kaufpreises
Nach Eingang der Rücksendung wird diese zeitnah bearbeitet.
Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, wird die Erstattung unverzüglich veranlasst.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern keine andere Vorgehensweise gemeinsam abgestimmt wurde.
Soweit gesetzlich vorgesehen, werden auch die für die Standardlieferung angefallenen Versandkosten entsprechend berücksichtigt.
Die tatsächliche Gutschrift richtet sich nach den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts.
Sollten während der Bearbeitung Rückfragen entstehen, erfolgt zunächst eine Kontaktaufnahme, damit eine transparente und kundenorientierte Lösung gefunden werden kann.
6. Gesetzliche Ausnahmen
Nach § 312g BGB besteht das Widerrufsrecht unter anderem nicht für bestimmte Waren.
Hierzu können beispielsweise gehören:
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individuell angefertigte Produkte
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personalisierte Artikel
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versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nach dem Öffnen nicht zur Rückgabe geeignet sind
Ob eine gesetzliche Ausnahme vorliegt, wird stets anhand der jeweiligen Bestellung und der geltenden gesetzlichen Bestimmungen beurteilt.
7. Unterstützung während der Bearbeitung
Während der Bearbeitung eines Widerrufs bleibt der Kundenservice Ansprechpartner für sämtliche Fragen.
Ziel ist eine faire, transparente und nachvollziehbare Abwicklung unter Berücksichtigung der gesetzlichen Verbraucherrechte und der individuellen Situation.
8. Datenschutz
Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit einem Widerruf verarbeitet werden, dienen ausschließlich der Bearbeitung des Anliegens sowie der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Die Verarbeitung erfolgt entsprechend der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).
9. Änderungen dieser Informationen
Diese Hinweise können angepasst werden, wenn sich gesetzliche Vorgaben oder organisatorische Abläufe ändern.
Bereits bestehende gesetzliche Verbraucherrechte sowie bereits entstandene Ansprüche bleiben hiervon unberührt.
10. Kontakt
Fragen zum Widerrufsrecht oder zur Ausübung eines Widerrufs können jederzeit per E-Mail oder während der Servicezeiten telefonisch gestellt werden.
Servicegebiet: Deutschland
E-Mail: ask@meubexa.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:30–18:00 Uhr (MEZ), ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland
Shopname: MEUBEXA
Telefon: +1 (386) 742-5186
Adresse: 1361 N Clyde Morris Blvd #7208, Daytona Beach, FL 32117, USA